Behebe Sicherheitsprobleme von Cloudflare auf Canva

Wenn du Canva öffnest, wird dir möglicherweise eine Sicherheitsabfrage angezeigt, bevor du fortfahren kannst. Cloudflare, ein Sicherheitsdienst, der Canva vor automatisierten Bedrohungen schützt, löst diese Abfrage aus, wenn ungewöhnliche Zugriffsmuster erkannt werden. Schließe die Sicherheitsabfrage ab, um auf Canva zuzugreifen.

Wenn dir diese Abfrage wiederholt angezeigt wird, liegt das wahrscheinlich an einer Einstellung in deinem Browser, auf deinem Gerät oder in deinem Netzwerk.

Cloudflare zeigt eine Sicherheitsprüfung an, wenn ungewöhnlicher Datenverkehr erkannt wird. Häufige Ursachen sind:

• Browser-Erweiterungen, die deinen Webdatenverkehr verändern oder überwachen
• Sicherheitssoftware mit Funktionen zum Schutz vor Tracking oder Browser-Fingerprinting
• Software für virtuelle private Netzwerke (VPN), die deinen Browserdatenverkehr umleitet oder überprüft
• Netzwerkkonfigurationen in Unternehmen oder Schulen, insbesondere auf verwalteten Geräten
• Viele Geräte, die dieselbe Internetverbindung nutzen

Wenn dir die Sicherheitsabfrage wiederholt angezeigt wird, probiere Folgendes:

1. Wenn du ein privates Gerät verwendest, überprüfe in deiner Antivirensoftware, deinem VPN, deinen Browser-Erweiterungen oder anderen Sicherheits- und Datenschutztools, ob Funktionen zum Schutz vor Tracking oder Fingerprinting aktiviert sind. Diese können manchmal Cloudflare-Sicherheitsabfragen auslösen. Deaktiviere sie vorübergehend oder füge *.canva.com zur Liste der zugelassenen Websites in deiner Sicherheits- oder Datenschutzsoftware hinzu, um zu prüfen, ob das hilft.
2. Wenn du ein Arbeits- oder Schulnetzwerk verwendest, wende dich an deinen IT-Admin. Bitte ihn, zu prüfen, ob Sicherheitstools, Netzwerkeinstellungen oder Browser-Erweiterungen deinen Datenverkehr zu Canva blockieren oder verändern.
3. Wenn dir häufig Sicherheitsabfragen angezeigt werden, besuche canva.com/edge/pre-clearance. Dadurch wird deine Browsersitzung bei Cloudflare vorab autorisiert. So lassen sich möglicherweise Fehler vermeiden und du erhältst schneller Zugriff. Wie oft die Sicherheitsabfrage angezeigt wird, ändert sich dadurch nicht. Überprüfe die Einstellungen deiner Sicherheitssoftware, um eine längerfristige Lösung zu finden (siehe Schritt 1 oder 2).

Wenn dir häufig Sicherheitsabfragen angezeigt werden, beeinträchtigt wahrscheinlich etwas die Bot-Erkennung von Cloudflare. Das hängt in der Regel mit deinen Datenschutz- oder Sicherheitseinstellungen zusammen.

Prüfe, ob einer der folgenden Punkte deine Verbindung zu Canva beeinträchtigt:

• Browser-Erweiterungen, die den Webdatenverkehr verändern oder überprüfen
• Software zur Verwaltung von Endgeräten
• Firewalls und Tools zur Filterung des Datenverkehrs
• Proxy-Konfigurationen in Unternehmen
• TLS- oder SSL-Inspektionstools, die den Browserdatenverkehr abfangen und entschlüsseln
• VPN-Konfigurationen in Unternehmen, bei denen der Canva-Datenverkehr über eine Sicherheitsebene zur Überprüfung geleitet wird.

Deaktiviere diese vorübergehend, um die Ursache zu ermitteln, und füge anschließend eine Ausnahme für Canva hinzu.

Wenn dein Netzwerk Network Address Translation (NAT) verwendet, können viele Geräte so erscheinen, als würden sie dieselbe IP-Adresse nutzen. Ein größerer Pool ausgehender IP-Adressen kann dazu beitragen, dass Nutzern die Sicherheitsabfrage seltener angezeigt wird.

Wenn du die oben genannten Schritte ausprobiert hast und dir weiterhin häufig Sicherheitsabfragen angezeigt werden oder du die Prüfung nicht abschließen kannst, wende dich an den Canva-Support.

• Fehler 403 „Forbidden“ beim Öffnen von Canva-Links
• Canva stürzt ab oder reagiert nicht mehr