Solucionar problemas de seguridad de Cloudflare en Canva

Al abrir Canva, puede que aparezca una página de comprobación de seguridad antes de que puedas continuar. Cloudflare, un servicio de seguridad que protege Canva frente a amenazas automatizadas, activa esta comprobación cuando detecta patrones de tráfico inusuales. Completa la comprobación para acceder a Canva.

Si esta comprobación aparece repetidamente, es probable que algo en tu navegador, dispositivo o red la esté provocando.

Cloudflare muestra una comprobación de seguridad cuando detecta tráfico inusual. Estas son algunas de las causas más habituales:

• Extensiones del navegador que modifican o supervisan el tráfico web
• Software de seguridad con funciones para evitar el seguimiento o proteger contra la identificación del navegador
• Software de red privada virtual (VPN) que redirige o inspecciona el tráfico del navegador
• Configuraciones de redes de empresas o centros educativos, especialmente en dispositivos gestionados
• Muchos dispositivos que comparten una misma conexión a Internet

Si la comprobación de seguridad aparece repetidamente, prueba estos pasos:

1. Si utilizas un dispositivo personal, revisa si tu antivirus, VPN, extensiones del navegador u otras herramientas de seguridad o privacidad tienen funciones para evitar el seguimiento o la identificación del navegador. En ocasiones, estas funciones pueden activar las comprobaciones de seguridad de Cloudflare. Desactívalas temporalmente o añade *.canva.com a la lista de sitios permitidos de tu software de seguridad o privacidad para comprobar si eso ayuda.
2. Si estás en una red de trabajo o de un centro educativo, ponte en contacto con el equipo de TI. Pide que comprueben si alguna herramienta de seguridad, configuración de red o extensión del navegador está bloqueando o modificando el tráfico hacia Canva.
3. Si estas comprobaciones aparecen a menudo, visita canva.com/edge/pre-clearance. Así, Cloudflare autorizará previamente la sesión de tu navegador. Esto puede ayudarte a evitar errores y acceder más rápido. No reducirá la frecuencia con la que aparece la comprobación de seguridad. Para una solución a largo plazo, revisa la configuración de tu software de seguridad (consulta el paso 1 o 2).

Si las comprobaciones de seguridad aparecen con frecuencia, es probable que algo esté interfiriendo con la detección de bots de Cloudflare. Normalmente, esto forma parte de la configuración de privacidad o seguridad.

Comprueba si alguno de estos elementos está afectando a la conexión con Canva:

• Extensiones del navegador que modifican o inspeccionan el tráfico web
• Software de gestión de dispositivos
• Cortafuegos y herramientas de filtrado del tráfico
• Configuraciones de proxy de empresa
• Herramientas de inspección TLS o SSL que interceptan y descifran el tráfico del navegador
• Configuraciones de VPN corporativa en las que el tráfico de Canva pasa por una capa de inspección de seguridad.

Desactiva temporalmente estas herramientas para identificar la causa y, después, añade una excepción para Canva.

Si tu red utiliza la traducción de direcciones de red (NAT), puede que muchos dispositivos compartan una misma dirección IP. Ampliar el conjunto de direcciones IP de salida puede reducir la frecuencia con la que aparece la comprobación de seguridad.

Si has probado los pasos anteriores y las comprobaciones siguen apareciendo con frecuencia, o no puedes completar la verificación, ponte en contacto con Ayuda de Canva.

• Error 403 (Forbidden) al abrir enlaces de Canva
• Canva se bloquea o se queda congelado