Cómo funcionan las recargas de IA
Las recargas de IA te dan un bloque adicional de uso de IA, equivalente al uso mensual de IA incluido en Canva Business, para que lo uses en un plazo de 30 días. Puedes comprar una manualmente cuando la necesites, como compra única, o activar las recargas automáticas para renovar tu uso adicional de IA cuando se agote y así centrarte en diseñar.
Las recargas de IA no desbloquean funciones adicionales; te dan más uso de IA para utilizar las herramientas a las que ya tienes acceso con tu plan Canva Business.
Nota: Las recargas IA están disponibles para las personas usuarias de Canva Business que se hayan suscrito online. Son independientes de tu cuota mensual de IA y del complemento de IA Pass .
¿Qué diferencia hay entre las recargas manuales y las automáticas?
Recarga manual | Recargas automáticas | |
|---|---|---|
Disponibilidad | Canva web y móvil. | Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si has comprado un plan de Canva a través de la web. Si has comprado tu suscripción a través de Apple o Google Play, puedes seguir comprando recargas de IA manualmente, pero todavía no puedes activar las recargas automáticas. |
Cómo funciona | Compra una recarga cuando la necesites. Cuando se agote, tendrás que comprar otra manualmente si quieres más uso del que incluye tu plan. | Compra automáticamente una nueva recarga cuando agotas tu uso de IA, hasta el límite de gasto que hayas establecido para el periodo de facturación. |
Confirmación de compra | Confirmas cada compra. | Cuando activas las recargas automáticas, no tienes que confirmar cada compra. |
Límite de gasto | No es necesario establecer un límite de gasto. Cada recarga de IA te da la misma cantidad de uso de IA que incluye tu plan mensual. | Estableces el importe máximo que se puede gastar en recargas automáticas durante cada periodo de facturación. Por ejemplo, si tu límite de gasto cubre tres recargas de IA, Canva puede comprar automáticamente hasta tres recargas de IA durante ese periodo de facturación. Cuando alcances el límite, no se comprarán más recargas automáticamente hasta el siguiente periodo de facturación. |
Restablecimiento del límite de gasto | No aplicable | El límite de gasto se restablece en cada periodo de facturación. Si se reembolsa un cargo, el importe reembolsado se añade de nuevo al límite de gasto disponible. |
¿En qué se diferencian las recargas de IA de IA Pass?
Recargas de IA | Complemento IA Pass | |
|---|---|---|
Cómo comprar más uso de IA | Compra una recarga en el producto, como compra única, o activa las recargas automáticas. | Compra el complemento en el producto como un plan con renovación automática. |
Cantidad de uso de IA | La misma cantidad que tu uso mensual de IA en Canva Business. | 40 veces más IA que Canva Pro y 20 veces más IA que Canva Business. |
Cómo funciona tu uso de IA | Cuando se agote el uso de IA de la recarga, no se renovará. Si no la usas en un plazo de 30 días, caducará y no se acumulará para el siguiente periodo. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite de uso de IA y cuando lo alcances. Si has activado las recargas automáticas, se comprará automáticamente una nueva cuando agotes tu uso de IA, hasta que alcances el límite de gasto establecido para el periodo de facturación. | Tu uso de IA se renueva cada mes, en la fecha de facturación. Recibirás notificaciones cuando te acerques al límite y cuando lo alcances. |
Qué ocurre cuando se agota tu uso de IA | Si agotas todo el uso de IA de las recargas y también el uso incluido en tu plan Business, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando aunque hayas superado tu límite, hasta que se renueve. Si has activado las recargas automáticas, normalmente no notarás esta pausa, porque se comprará automáticamente una nueva recarga de IA cuando se agote tu uso, hasta el límite de gasto que hayas establecido para el periodo de facturación. Es posible que haya una pausa si alcanzas el límite de gasto del periodo o si falla el pago de una recarga automática. | Si agotas todo tu uso de IA con IA Pass, habrá una breve pausa entre generaciones para que puedas seguir diseñando aunque hayas superado tu límite, hasta que se renueve. |
Herramientas de IA a las que puedes acceder | Todas las herramientas de IA estándar, premium y Ultra. Más información sobre cómo funciona el uso de IA. | Todas las herramientas de IA estándar, premium y Ultra. Más información sobre cómo funciona el uso de IA. |
Cómo consultar tu uso de IA | Consulta tu uso en Ajustes. Hay indicadores independientes para el uso mensual de IA de tu plan Canva Business y para el uso de las recargas de IA. | Consulta tu uso en Ajustes. Un indicador para el plan base y el uso de IA. |
¿Quién puede comprar recargas de IA?
Actualmente, las recargas de IA solo están disponibles para quienes usan Canva Business. Puedes comprarlas en la web o en el móvil, según dónde se gestione tu suscripción a Canva.
Si Canva gestiona tu plan, compra la recarga de IA en la web. Si tu plan se gestiona a través de Apple App Store o Google Play, compra la recarga de IA desde la app de Canva para móviles.
Actualmente, las recargas automáticas están disponibles si has comprado tu plan de Canva a través de la web. No están disponibles para los planes de Canva que se compran desde la app para móviles.
Las personas administradoras también pueden comprar recargas de IA para integrantes de su equipo. Para consultar los precios, visita ¿Cómo compro recargas de IA?
Una vez que la compres, podrás usar la recarga en cualquier dispositivo desde el que utilices Canva.
¿Qué incluyen las recargas de IA?
Cada recarga de IA incluye:
- Una cantidad de uso de IA equivalente al uso mensual incluido en tu plan Canva Business
- Acceso a todas las herramientas de IA estándar, premium y Ultra. Más información sobre cómo funciona el uso de IA.
- 30 días para usar la recarga desde la fecha de compra
El uso de las recargas se contabiliza por separado del uso incluido en tu plan base.
Solo puede haber una recarga activa a la vez. Cuando la recarga actual caduque o se agote, podrás comprar otra manualmente. Si has activado las recargas automáticas, se comprará automáticamente una nueva cuando se agote tu uso de IA, hasta el límite de gasto que hayas establecido para el periodo de facturación.
Si necesitas más uso de IA de forma continuada, IA Pass ofrece una cantidad mayor que se renueva cada mes. Consulta más arriba «¿En qué se diferencian las recargas de IA de IA Pass?».
¿Cómo compro recargas de IA?
¿Cómo puedo comprar una recarga de IA para mí?
- Desde la página de inicio, selecciona el icono de perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Selecciona Comprar recarga de IA.
- Selecciona Compra única.
- Sigue las indicaciones para completar la compra.
Podrás usar la recarga en cuanto la compres.
¿Cómo compro una recarga de IA para una persona del equipo?
Nota: Las personas del equipo que necesiten recargas de IA deben ponerse en contacto directamente con la persona titular del equipo o con quien tenga un rol de administración para solicitarlas.
Si eres titular del equipo o tienes un rol de administración, puedes comprar recargas de IA para las personas de tu equipo, de forma individual o en bloque, desde la página Personas:
- En la página de inicio, selecciona el icono de perfil.
- Selecciona Configuración y, después, Personas.
- Junto a los integrantes del equipo a quienes quieras asignar recargas de IA, selecciona Obtener recargas de IA.
- Sigue las instrucciones para confirmar la compra.
Las recargas manuales de IA son compras únicas y no se pueden cancelar una vez realizadas. Antes de completar la compra, asegúrate de que eliges a la persona adecuada del equipo.
¿Cómo gestiono las recargas automáticas?
¿Cómo activo las recargas automáticas?
- En la página de inicio, selecciona el icono de perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- Selecciona Obtener más.
- Selecciona Comprar recarga de IA.
- Selecciona Recarga automática de IA.
- Elige tu Gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Sigue las instrucciones para confirmar la compra.
Si se produce un error en el pago, no se volverá a intentar el cobro automáticamente. Las recargas automáticas se pausan, pero el saldo de IA que ya tienes no se verá afectado. Para volver a intentar el pago, ve a Configuración y, después, a Facturación.
¿Cómo puedo actualizar el límite de gasto de las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil.
- Ve a Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Gestionar la recarga automática de IA.
- Elige tu nuevo Gasto mensual máximo (límite de gasto).
- Selecciona Actualizar para confirmar.
¿Cómo cancelo las recargas automáticas?
- Desde la página de inicio, selecciona el icono de tu perfil.
- Ve a Ajustes.
- Selecciona Facturación.
- En la sección de uso de IA, selecciona (Más).
- Selecciona Cancelar la recarga automática.
- Selecciona Quitar la recarga de IA para confirmar.
¿Puedo usar las herramientas de diseño con IA de Canva con las recargas de IA?
Las herramientas de diseño con IA no consumen uso de IA y se pueden utilizar en cualquier momento y de forma amplia, dentro de los límites de uso razonable. Con Canva Business, puedes utilizar ampliamente las herramientas de diseño con IA y las herramientas de IA estándar sin consumir tu uso de IA, dentro de los límites de uso razonable.
Las recargas de IA aumentan tu uso disponible, para que puedas utilizar durante más tiempo las herramientas de IA premium y Ultra.
Para entender mejor tu uso de IA, consulta Cómo entender tu uso de IA.
¿Cómo puedo consultar mi uso de IA con las recargas de IA?
Quick tip
Puedes consultar el rastreador de uso de IA en cualquier momento desde la página Facturación en Configuración.
- En la página de inicio, selecciona el icono de perfil.
- Selecciona Configuración.
- Selecciona Facturación.
- En Uso de IA, puedes consultar el uso de IA y el saldo restante. Los límites de tu plan base y de la recarga de IA aparecen en indicadores independientes. Recibirás notificaciones cuando te acerques a cada límite y cuando lo alcances.
Las herramientas con IA siempre usarán la cuota que caduque antes, ya sea la cuota base de tu plan que se actualiza mensualmente o la Más acceso a la IA que vence a los 30 días.
¿Qué ocurre cuando alcanzo el límite?
Si agotas tanto el uso de las recargas como el incluido en tu plan base, habrá una breve pausa entre generaciones. Podrás seguir utilizando las herramientas de IA, pero tendrás que esperar un poco entre cada uso.
Si has activado las recargas automáticas, Canva comprará automáticamente una nueva cuando se agote tu uso de IA, hasta que alcances el límite de gasto establecido para el periodo de facturación.
Cuando alcances el límite de gasto, no se comprarán más recargas automáticamente durante ese periodo de facturación. Si después agotas tu uso de IA, habrá una breve pausa entre generaciones. También puede haber una pausa si falla el pago de una recarga automática.
El uso mensual de IA disponible en tu plan Canva Business se restablece en la fecha de facturación, independientemente de que tengas una recarga activa.
¿Cómo puedo obtener más acceso a la IA?
Si agotas tu uso de IA, tienes varias opciones:
- Compra otra recarga de IA. Cada recarga añade un uso de IA equivalente al uso mensual de Canva Business, válido durante 30 días.
- Activa las recargas automáticas. Se comprará automáticamente una nueva recarga cuando se agote tu uso de IA, hasta el límite de gasto establecido para el periodo de facturación.
- Pásate a IA Pass. IA Pass es un complemento mensual recurrente con la mayor cantidad de uso de IA de Canva. Te da 40 veces el uso mensual de IA de Canva Pro o 20 veces el de Canva Business, y se renueva cada mes. Más información sobre IA Pass.
No encuentro la opción para comprar recargas de IA
Posibles causas
Es posible que la cuenta, la plataforma o el dispositivo no cumplan los requisitos para las recargas de IA. Las recargas automáticas solo están disponibles en Canva web para los planes gestionados por Canva con un método de pago compatible.
Cómo resolverlo
Si no ves la opción para comprar recargas de IA:
- Comprueba tu plan. Las recargas de IA solo están disponibles para quienes usan Business con un plan de pago de Canva.
- Comprueba la plataforma de compra. Las recargas de IA deben comprarse en la misma plataforma donde se gestiona tu plan de Canva. Si te suscribiste en la web, compra la recarga en la web. Si te suscribiste a través de Apple o Google Play, compra la recarga desde la app de Canva para móviles. Si buscas recargas automáticas, por ahora solo están disponibles en Canva web para los planes gestionados por Canva.
- Comprueba tu método de pago. Para las recargas automáticas, necesitas un método de pago que admita cargos automáticos cuyo importe puede variar. Prueba con otro método de pago o compra recargas de IA puntuales.
- Comprueba tu cuenta. Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta.
- Comprueba tu dispositivo. Para comprar recargas de IA desde un dispositivo móvil, debe cumplir estos requisitos mínimos:
- Apple: iOS 15.0, iPadOS 15.0 o macOS 12.0
- Google: Android 4.4
Es posible que algunos dispositivos que cumplen estos requisitos no puedan realizar compras desde el móvil. Por ejemplo, los dispositivos sin los servicios de facturación de Google Play no pueden comprar recargas de IA en la app de Canva.
- Vuelve a intentarlo más tarde. Si la opción sigue sin aparecer, prueba a actualizar la página o a cerrar sesión y volver a iniciarla.
Si tienes algún problema con las recargas de IA, ponte en contacto con nuestro equipo de Ayuda.
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